Tip en ven
IntraNote samler JYSK’s butikker i ind- og udland
Intranettet har revolutioneret JYSKs informationsstrøm ud til de mange JYSK butikker, som ligger spredt over et stort geografisk område. Behovet for hurtig information og ensartet kommunikation på flere sprog er stort i dagligdagen, men det klares nemt og enkelt fra hovedkontoret og de lokale kontorer.
 |
Jeg er fristet til at kalde intranettet en kommunikationsrevolution indenfor JYSK. Tidligere udsendte vi et ugentligt nyhedsbrev på papir. Det blev sendt ud til alle butikker som snail-mail i hele Skandinavien samt Polen - og vores reaktionsevne var naturligvis derefter. For hvad skete der, hvis vi fra den ene dag fra den anden fandt ud af, at en kampagne skulle justeres? Der var ikke én effektiv kanal, hvor vi med det samme kunne få det kommunikeret ud. Det har vi nu. |
 |
Thomas Nielsen, Intranet Manager, JYSK Nordic
Siden JYSK i 1979 åbnede den første butik på Silkeborgvej i Århus, er det kun gået fremad for detailkæden. Indtoget på det centraleuropæiske marked indenfor de seneste år har bidraget til yderligere fremgang, og i dag ligger den fremadrettede udfordring i at etablere sig på det vesteuropæiske marked. Her er tale om markeder, hvor konkurrencen er ekstra hård.
Med butikker i 32 lande spænder det JYSKe emperium i dag over hele verden. Med 14.000 ansatte, en omsætning på 14 mia. kr. og nye butikker, der skyder op hver uge. For JYSK Nordic er det en daglig udfordring at sikre rettidig information ud til butikkerne i de ni af disse JYSKe lande fra hovedkontoret i Brabrand ved Århus. I 2002 valgte man at erstatte det ugentlige nyhedsbrev med et intranet for at styrke den interne kommunikation og skabe mere fleksibilitet.
IntraNote som primær informationskanal
Valget faldt på IntraNote Portal Server® fra software- og konsulenthuset IntraNote A/S, der dengang var en nyere aktør på et ikke særligt velkonsolideret marked. Begrundelserne for valget var, at systemet var baseret på en MS Platform, hvilket skabte genkendelighed for brugerne, samt at systemet var fleksibelt med henblik på videreudvikling. Desuden satte man i JYSK pris på en leverandør, der boede tæt på hovedkontoret, og som ikke blot var en fjern anonymiseret størrelse. IntraNote Portal Server® indeholdt derudover sproghåndtering, hvilket var ganske essentielt i forhold til håndteringen af alle de udenlandske butikker og deres lokalsprog. Endelig var prisen ganske fornuftig. Det var man ikke blind for hos de JYSKe købmænd. I dag er JYSKnet, som systemet kaldes internt, den primære informationskanal for alle butikkerne:
Engagement fra ledelsen
Implementeringen af intranettet blev hurtigt en succes. Ikke mindst takket være en engageret ledelse, der bidrog som aktive brugere, og en ganske klar udmelding fra den administrerende direktør, Jan Bøgh: Drop fax og emails. Det hele skal ligge på JYSKnet. En melding, der var til at forstå.
Siden har intranettet kontinuerligt udviklet sig med mere funktionalitet, bedre layout og informationsstruktur i et forløb, hvor brugerinddragelsen hele tiden har været i fokus. Og løbende foretages der målinger af både anvendelse og effekt:
- Jeg trækker statistikker fra IntraNote, beretter Thomas Nielsen. På den måde kan jeg se, om fx et indlæg er læst ude i butikkerne inden for et døgn, som vi har en politik om, at de skal. Vi har brug for at vide, at butikkerne er med - det er dér omsætningen bliver skabt. Den måde at håndtere det på betyder også, at intranettet i dag har antaget form af et forretningskritisk system.
Fakta om JYSK’s løsning
Billeddatabasen samler al billedmateriale ét sted. Her kan billederne formateres, redigeres og komprimeres uden først at skulle indlæses i et billedbehandlingsprogram.
IntelliForms er et intelligent databasemodul, der giver mulighed for at oprettet formularer i intranettet. Forms er på den måde et oplagt alternativ til fx papirbaserede formularer i Word og Excel til fx kørselsafregning, ferieønsker, udlægsformularer mv.
Kalender integration replikerer kalenderdata og mails til IntraNote og informationerne samles på tværs af organisationen.
Office integration betyder at office dokumenter kan håndteres i intranettet. Dertil inkluderes brugervenlig tekstredigering (wordeditor), indeholdende de funktioner, som de fleste kender fra Word, på alle indlæg. Det betyder at intranettets redaktører nemt kan håndtere tekst, billeder, tabeller mv.
Outlook integration giver medarbejderne adgang til alle deres Outlook-funktioner på deres personlige forside i intranettet: indbakke, kalender, opgaveoversigt og kontaktpersoner.
Poll er et modul til at oprette spørgeskemaer og quizzer. På den måde kan du lave undersøgelser og underholdning internt i virksomheden. Hver enkelt undersøgelse og quiz kan sættes op, så kun udvalgte brugere eller brugergrupper vil kunne besvare den.
Sprogmodulet gør at dit intranet kan tilpasse et væld af sprog, heriblandt engelsk, tysk, fransk, spansk, italiens, norsk, svenske og mange flere. Sprogene kan kombineres, så en international medarbejderstab kan tilgå intranettet i den enkeltes foretrukne sprog.
Om JYSK
JYSK koncernen, som ejes af Lars Larsen, består i dag af godt 1.200 butikker hovedsagligt i Europa. Koncernomsætningen er på ca. 12,6 mia. DKK og væksten er stabil og kontrolleret. Ca. 12.000 medarbejdere er beskæftiget i JYSK, hvor de arbejder ud fra en professionel indstilling om at give kunderne et godt tilbud, en optimal service og være inspirerende, jordnære og gode kolleger for hinanden.
